Q. PG 가입 절차에 대해 알고 싶습니다.
A. PG 가입은 아임포트를 통해서 PG 에 가입하시거나, 직접 PG사 홈페이지에 접속하여 가입하실 수 있습니다. 직접 PG사 가입하실 경우 결제 플러그인이 제공되지 않을 수 있습니다.
Q. 보유하고 있는 테마, 플러그인 사용이 가능합니까?
네. 보유하고 계신 테마, 플러그인을 자유롭게 사용하실 수 있습니다. 테마, 플러그인은 워드프레스 관리자 화면에서 설치하시거나, FTP 로 파일을 업로드하여 설치하실 수 있습니다.
Q. 쇼플릭에서 제공하는 테마, 플러그인을 다운로드 받고 싶습니다.
쇼플릭 내의 테마와 플러그인은 쇼플릭에서 개발 또는 구매하여 고객님께 임대해드리는 것으로, 다운로드는 허용되지 않습니다. 쇼플릭 자체 개발 플러그인은 쇼플릭에서만 사용이 가능하며, 다운로드 또는 외부 유출 시 법적 제재를 받을 수 있습니다. 타사 테마와 플러그인은 회사 홈페이지에서 직접 구매하실 수 있습니다.
Q. 프리미엄 테마, 플러그인을 사용하고 싶습니다.
쇼플릭에서는 GPL(GNU General Public License)로 판매되고 있는 테마, 플러그인을 구매하여 한글화 작업을 한 뒤 고객님께 제공합니다. 현재는 Elegant Themes, YITH, WooCommerce.com의 테마와 플러그인을 제공하고 있습니다. 라이센스가 GPL이 아닌 경우 제공이 어려울 수 있으니, 필요하신 테마, 플러그인의 라이센스를 먼저 확인하신 후 고객센터로 요청해주십시오.
Q. 테마, 플러그인에 대한 기술 지원을 받고 싶습니다.
쇼플릭 자체 개발 플러그인에 대해서는 플러그인 업데이트와 기술 지원을 제공합니다. 타사 테마와 플러그인에 대해 업데이트는 제공하지만, 경우에 따라 기술 지원이 어려울 수 있습니다. 그런 경우 개발사 홈페이지에서 라이센스 구매 후 개발사로부터 기술 지원을 받으실 수 있습니다.
Q. 기본 워드프레스만 설치하여 스토어를 제작하고 싶습니다.
다음 링크로 접속하시면 기본 워드프레스를 설치하실 수 있습니다.
Q. HTTPS 접속을 위해 SSL 인증서를 설치하고 싶습니다.
쇼플릭은 무료 SSL 인증서인 Let’s Encrypt를 자동으로 설치하고, 만료 기간 전에 자동으로 갱신해드립니다. 다음은 HTTPS 접속을 위한 SSL 인증서 설치 절차입니다.
- 도메인을 구입하신 서비스의 DNS 나 별도의 사설 DNS 에서 도메인(예, example.com, www.example.com)에 A레코드로 쇼플릭의 IP(마이 쇼플릭 > 마이 스토어 > 주소 에서 확인 가능)로 설정합니다.
- 마이 쇼플릭 > 마이 스토어 > 주소에서 스토어에 도메인을 연결합니다.
- 브라우저에서 http://<도메인>으로 접속하여 연결이 정상적으로 되는지 확인합니다.
- 연결이 되면, 브라우저에서 https://<도메인> 으로 접속합니다. 최초 https 접속 시 SSL 인증서가 자동으로 설치됩니다.(인증서 설치에 10~15 초 시간 소요)
만약 보유하고 계신 SSL 인증서를 사용할 시에는 고객센터로 문의해주십시오.
Q. 타 호스팅에서 사이트를 이전하고 싶습니다..
타 호스팅에서 사이트 이전을 무료로 진행해드립니다.
사이트 이전을 원하시면 먼저 회원가입을 하시고, 마이 쇼플릭 > 결제 수단에서 결제 신용카드를 등록하신 후, 워드프레스 기본 설치로 사이트를 생성합니다. 그런 다음, 고객센터로 현재 사이트의 FTP 또는 SSH 접속 정보를 보내주십시오.
이전 작업에는 1 영업일 소요됩니다. 이전 시 도메인의 IP 를 변경하게 되는데, 변경된 IP 가 전파되기까지 최대 48시간까지 소요될 수 있습니다.
Q. 신용카드 외 다른 결제 수단으로 결제할 수 있습니까?
현재는 신용카드 결제와 크레딧 결제 지원하며, 추후 계좌 자동 이체 방식도 추가할 예정입니다. 크레딧 구매를 원하시면 고객센터로 문의해주십시오.
Q. 결제가 실패하면 어떻게 됩니까?
매월 1일 전월 사용 요금을 계산하며, 8일 결제를 시도합니다. 결제 실패하면 15일 다시 결제를 시도하며, 이 때도 결제가 이루어지지 않으면 고객님께 통보 후 호스팅이 정지됩니다.
Q. SSH와 Git을 이용하고 싶습니다.
SSH와 Git을 제공합니다. 고객센터로 요청하시면 SSH 접속 계정을 발급해드립니다.
Q. 통신판매업 신고를 위해 호스트 서버 소재지 주소가 필요합니다.
쇼플릭은 AWS(아마존 웹 서비스)를 사용하고 있습니다. 호스트 서버 소재지의 주소는 아마존웹서비스 코리아의 주소를 사용하시면 됩니다. (서울특별시 강남구 논현로 508)
Q. 세금계산서 발급을 원합니다.
세금계산서 발급을 원하시는 분은 sunny@shoplic.kr 로 쇼플릭ID와 사업자등록번호, 세금계산서 발급용 이메일 주소를 보내주시고, 세금계산서 발급을 받고자 하는 날짜가 있으시면 알려주십시오.