기본요금 도입에 유감을 표합니다.

고객 문의분류: 기타 문의기본요금 도입에 유감을 표합니다.
이진호 1달 전 질문

늘 좋은 서비스 감사히 이용하고 있습니다.
그간 쇼플릭의 가장 큰 장점이었던 종량제 호스팅 때문에 주변에 참 많이 추천해왔고 대형 호스팅 업체만 고집하던 분들이 많이 넘어왔습니다.
이 부분은 쇼플릭 호스팅으로 이전하는 절대적인 이유였고 저를 비롯한 주변인들이 이 서비스를 이용하는 이유였습니다. 
그런데 타 업체와 마찬가지로 서비스가 바뀌고, 당장 다음달부터 적용이라니 매우 혼란스럽습니다. 추천한 분들께도 해명을 해야하는 상황이 되었습니다. 
한편으로 생각하면 종량제라는 무기로 타 업체에서 이전을 유도하고 결국 여타 서비스와 비슷하게 가버려서 당황스럽거든요.
운영에 어려움이 있으실 수 있다는 건 공감하지만 이전해온 입장에서 그때의 결정이 후회스러워지는 변화입니다.
 
신규계정, 혹은 이용요금 미납 등의 이슈가 있는 계정에만 적용하시는 방안으로 재검토 부탁드립니다.

2 Answers
쇼플릭 스탭 4주 전 답변

안녕하세요?
먼저 갑작스런 요금 인상에 심려를 끼쳐 드려 사과 말씀드립니다.
저희 쇼플릭은 아마존 웹서비스(AWS) 최신 사양, 국내에서 유일하게 보안이 강화된 컨텐이너 기반 시스템 구조로 호스팅 서비스를 하고 있으며, 타사에서 제공하지 않는 보안 모니터링, SSL 무료 인증서, 워드프레스 프리미엄 테마와 플러그인을 제공하고 있습니다.
이에 따라 안정적인 서비스를 유지하고, 테마 플러그인 개발을 지속하기 위해 요금 인상이 불가피하였습니다.
그리고 기본요금 월 5천원(부가세 별도)은 저희가 제공해드리고 있는 서비스에 비해 저렴하며, 고객들에게도 부담이 가는 비용은 아니라고 판단을 했습니다.
아무쪼록 양해 부탁드리며, 서비스 개선을 위해 노력하도록 하겠습니다.
이용해주셔서 감사합니다.

이진호 replied 4주 ago

답변 감사합니다.
기본요금은 계정당 부과인가요? 사이트를 여러개 가지고 있는 경우 어떻게 부과되는지 궁금합니다.
여러 사이트를 가지고 있더라도 합쳐서 기본요금을 계산한다면 납득이 가능할 것 같습니다.

쇼플릭 스탭 4주 전 답변

안녕하세요?
저희는 사이트 이용 요금을 합산하여 사용자 계정으로 과금을 하고 있어서, 기본요금 역시 사이트 별로 부과되는 것이 아닌, 계정에 부과됩니다.
사이트 수와 상관 없이 최종 합산 요금에 기본 요금이 적용됩니다.
감사합니다.

이진호 replied 4주 ago

네 알겠습니다. 그렇다면 말씀하신대로 제공해주시는 서비스에 충분히 만족할 수 있는 범위라고 생각됩니다.
감사합니다.